الأسئلة المتكررة

الحوا Modesty – أسلوبك، بطريقتك

نحن هنا لجعل تجربة تسوقك بسيطة وممتعة. إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، فإن فريق خدمة العملاء لدينا على بعد رسالة واحدة فقط!

1. أين تشحنون؟
نحن نشحن حصريًا داخل الإمارات العربية المتحدة. للأسف، لا نقدم الشحن الدولي في الوقت الحالي.

2. هل تفرضون رسومًا على الشحن؟
لا! الشحن دائمًا مجاني على جميع الطلبات—لا يوجد حد أدنى للشراء مطلوب.

3. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
عادةً ما يصل طلبك خلال 5–10 أيام عمل ، مقسمة كالتالي:

  • المعالجة: 1–3 أيام عمل

  • النقل: 4–7 أيام عمل الطلبات المقدمة بعد 5:00 مساءً بتوقيت غرينتش سيبدأ المعالجة في يوم العمل التالي.

4. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد التفاصيل مع معلومات التتبع. يرجى الانتظار حتى 48 ساعة لتظهر تحديثات التتبع.

5. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات أو إلغاء طلبك، فاتصل بنا في أقرب وقت ممكن على support@alhawaamodesty.com . بينما نسعى للمساعدة، لا يمكن ضمان التغييرات بمجرد بدء المعالجة.

6. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
يتم قبول الإرجاعات خلال 30 يومًا من التسليم للعناصر التي لم تُستخدم، ولم تُلبس، وفي عبواتها الأصلية.

  • تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل إذا كان الإرجاع بسبب طلب الحجم أو النمط الخاطئ.

  • سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10 أيام عمل بعد استلامنا وفحص إرجاعك. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة سياسة الإرجاع والاسترداد صفحة.

7. ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل طرق الدفع الآمنة التالية:

  • فيزا

  • ماستركارد

  • أمريكان إكسبريس (أميكس)

  • اكتشف

  • ماستركارد

  • شوب باي

  • يونيون باي

8. هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
بالتأكيد! نحن نستخدم تشفير SSL القياسي في الصناعة لحماية بياناتك. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية .

9. هل تقدمون بطاقات هدايا؟
ليس بعد، لكننا نعمل على ذلك! تابعنا للحصول على بطاقات هدايا رقمية قادمة.

10. كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
نحن هنا للمساعدة! تواصل معنا في أي وقت عبر:

  • الهاتف: +44 7311 134186

  • البريد الإلكتروني: support@alhawaamodesty.com

  • ساعات العمل: من الثلاثاء إلى السبت، من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت غرينتش (مغلق أيام الأحد والاثنين)

هل لا تزال لديك أسئلة؟

نحن سعداء لمساعدتك! تواصل معنا في أي وقت لجعل تجربتك الحوا Modesty تجربة سلسة قدر الإمكان.